Politique de confidentialité

Ouvrir un compte de jeu suppose de nous confier des informations personnelles, dont une pièce d'identité. Cette page vous dit exactement lesquelles nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les gardons, qui d'autre y accède et comment reprendre la main sur elles. Le traitement de vos données est conforme au RGPD.

Qui traite vos données

Le responsable du traitement est Santeda International B.V., société de droit curaçaoan immatriculée sous le numéro d'entreprise 151296, dont le siège social est établi Pareraweg 45, Curaçao. Nous exploitons Rolletto avec une licence délivrée par la Curacao Gaming Authority. Notre identité complète et celle de notre société mère figurent dans nos mentions légales.

Nous avons désigné un délégué à la protection des données, chargé de veiller à la conformité de nos traitements et de traiter vos demandes. Il est joignable par notre service client, dont les canaux sont détaillés sur notre page contact.

Les données que nous collectons

Nous ne collectons rien qui ne serve à faire fonctionner votre compte, à respecter nos obligations de licence ou à sécuriser la plateforme. Voici le détail, catégorie par catégorie.

Données du formulaire d'inscription

Nom, prénom, date de naissance, adresse email et numéro de téléphone. La date de naissance conditionne l'accès, nos services étant réservés aux personnes majeures. Votre mot de passe est stocké sous forme chiffrée et reste illisible pour nos équipes.

Documents de vérification et de contrôle anti-fraude

Une pièce d'identité en cours de validité, carte d'identité ou passeport, et un justificatif de domicile de moins de trois mois. Selon le dossier, nous demandons également des justificatifs de paiement ou des relevés bancaires, dans le cadre de nos contrôles anti-fraude et anti-blanchiment. Ces documents sont examinés sous 24 à 48 h.

Historique des transactions

L'intégralité de vos dépôts, de vos retraits et des mouvements de votre solde, avec le moyen de paiement utilisé. Nous ne stockons pas le numéro complet de votre carte bancaire, il reste chez le prestataire de paiement.

Données de jeu

Les jeux ouverts, les mises engagées, les résultats, les bonus activés, les tournois auxquels vous participez et les limites que vous avez fixées. Ces données servent à créditer correctement votre solde, à calculer l'avancement de vos conditions de mise et à faire appliquer vos limites de jeu.

Correspondances avec nos équipes

Vos échanges avec notre service client, par le chat en direct comme par email, ainsi que vos réponses à nos enquêtes de satisfaction lorsque vous acceptez d'y participer.

Données de connexion

Données de trafic, géolocalisation issue de votre adresse IP, navigateur, appareil utilisé et journaux d'activité. Ces informations nous servent à détecter les connexions inhabituelles, les tentatives de création de comptes multiples et les incidents techniques.

Pourquoi nous utilisons vos données

Chaque traitement répond à une finalité précise et repose sur une base légale identifiée. Le tableau ci-dessous récapitule les principales.

Les communications promotionnelles ne partent que si vous y avez consenti, et ce consentement se retire à tout moment. Nous n'utilisons pas vos données de jeu pour vous inciter à rejouer après une demande de pause ou d'auto-exclusion. Une fois cette demande enregistrée, vous sortez de toutes nos communications promotionnelles.

Combien de temps nous conservons vos données

Nous conservons vos données personnelles pendant cinq ans au minimum, à compter de votre dernière transaction ou de la clôture de votre compte, selon l'événement le plus récent. Cette durée découle de la réglementation anti-blanchiment applicable à notre licence, et non d'un choix commercial.

La conséquence mérite d'être connue avant d'ouvrir un compte. Une demande d'effacement présentée avant l'expiration de ce délai ne peut pas être satisfaite pour les données concernées. Nous pouvons fermer votre compte et cesser toute communication, mais vos documents de vérification et l'historique de vos transactions restent archivés jusqu'au terme de la période légale.

Passé ce délai, les données sont supprimées ou anonymisées, à l'exception de celles qu'une procédure en cours ou une obligation légale spécifique nous impose de conserver plus longtemps. Une demande d'auto-exclusion reste appliquée aussi longtemps que nécessaire pour la faire respecter.

Avec qui vos données sont partagées

Nous ne vendons vos données à personne et nous ne les louons pas. Elles sont transmises uniquement aux acteurs qui interviennent dans le fonctionnement du service, et pour la seule part qui leur est nécessaire.

• Les sociétés de notre groupe. Notamment Santeda International Limited, notre société mère, qui agit en qualité d'agent de paiement.
• Nos prestataires techniques. Hébergement, mesure d'audience, vérification d'identité et fourniture des jeux. Notre hébergeur est Cloudflare, Inc. et notre outil de mesure d'audience est Clicky.
• Les processeurs de paiement. Pour exécuter vos dépôts et vos retraits.
• Les autorités de régulation et les forces de l'ordre. Uniquement lorsque la loi l'exige, notamment auprès de la Curacao Gaming Authority.

Nos employés et nos prestataires sont soumis à des accords de confidentialité qui leur interdisent tout usage de vos données étranger à leur mission.

Transferts en dehors de l'Espace économique européen

Notre activité est établie à Curaçao et une partie de notre infrastructure technique est opérée depuis les États-Unis. Vos données sont donc susceptibles d'être transférées et traitées hors de l'Espace économique européen. Ces transferts sont encadrés par des garanties contractuelles imposant à nos prestataires un niveau de protection équivalent à celui du RGPD.

Vos droits sur vos données

Le RGPD vous reconnaît des droits que vous pouvez exercer gratuitement, sans avoir à justifier votre demande.

• Accès. Obtenir la confirmation que nous traitons des données vous concernant et en recevoir une copie.
• Rectification. Faire corriger une information inexacte ou incomplète, un changement d'adresse par exemple.
• Effacement. Demander la suppression de vos données, dans la limite du délai de conservation de cinq ans rappelé plus haut.
• Limitation. Demander le gel d'un traitement le temps qu'une contestation soit tranchée.
• Opposition. Vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime.
• Portabilité. Récupérer les données que vous nous avez fournies dans un format lisible par machine.
• Retrait du consentement. Couper les communications promotionnelles à tout moment, sans que cela affecte votre compte de jeu.
• Réclamation. Saisir l'autorité de contrôle compétente dans votre pays de résidence, au titre de l'article 77 du RGPD.

Comment exercer vos droits

Adressez votre demande à notre service client, joignable en continu par le chat en direct, qui la transmet à notre délégué à la protection des données. Pour une demande nécessitant une pièce jointe, le conseiller vous indique la marche à suivre par écrit. Écrire depuis l'adresse email associée à votre compte nous évite de vous réclamer des justificatifs supplémentaires et accélère le traitement.

Précisez le droit que vous souhaitez exercer et, pour une demande de rectification, l'information exacte à corriger. Nous répondons dans un délai d'un mois. Si votre demande est complexe, nous vous informons de la prolongation nécessaire avant l'expiration de ce délai. Le détail des canaux figure sur notre page contact.

Les cookies

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil quand vous consultez le site. Il permet de vous reconnaître d'une page à l'autre. Nous en utilisons trois familles.

• Cookies nécessaires. Ils font fonctionner le site, sécurisent la navigation et vous donnent accès à votre compte. Sans eux, la connexion est impossible.
• Cookies fonctionnels. Ils mémorisent vos préférences, votre langue et votre région, pour vous éviter de les redéfinir à chaque visite.
• Cookies publicitaires et de mesure. Ils comptent les visites, indiquent quelles pages sont consultées et mesurent l'efficacité de nos campagnes.

Vous gardez la main. Les réglages de votre navigateur vous permettent de bloquer les cookies, de les supprimer ou d'être averti avant chaque dépôt. Le blocage peut en revanche dégrader votre navigation, et bloquer les cookies nécessaires rend la connexion au compte impossible. C'est le compromis à connaître avant de le faire.

Comment nous protégeons vos données

L'accès à votre compte repose sur un identifiant et un mot de passe qui vous sont propres. Nous mettons également à votre disposition l'authentification à deux facteurs, qui ajoute un code à usage unique à la saisie du mot de passe. C'est la protection la plus efficace contre une prise de contrôle de compte, et son activation prend moins d'une minute.

Les échanges entre votre navigateur et nos serveurs sont chiffrés, de l'inscription jusqu'à la demande de retrait. L'accès aux données de compte est réservé aux équipes qui en ont besoin pour traiter votre demande, et il est tracé. Vos documents de vérification sont stockés séparément des données de jeu.

La confidentialité de vos identifiants relève de votre responsabilité. Utilisez un mot de passe propre à ce compte, ne le communiquez à personne et déconnectez-vous après avoir joué sur un appareil partagé. Nous ne vous demandons jamais votre mot de passe, ni par email ni par le chat. Si un message vous le réclame, il ne vient pas de nous, signalez-le à notre service client.

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, nous informons l'autorité compétente et, lorsque le risque est élevé, nous vous prévenons directement.

Mise à jour de cette politique

Cette politique évolue avec nos services et nos obligations. Toute modification significative vous est signalée par email ou par un message dans votre compte. La date de dernière mise à jour figure en bas de page.

Dernière mise à jour : 19 août 2026